İkon

Forum, Soru ve şikayetleriniz

Tarih / İsim Soru & Talep Yanıtımız Değerlendirme
Tarih 16 Eylül 2026
Kullanıcı RAMAZAN *****
Soru
Gram altın satışını durdurduğunuz için müşterilerinize tolerans tanıyıp limitimi yükseltebilirsiniz mevcut limitimle hiçbir alışveriş yapamıyorum şu anda geçikmede bulunan taksitim bulunmamaktadır bunu göz önünde bulundurarak sizlerden limitimin yükseltilmesini rica ediyorum
Cevap

seyda:

merhaba efendim anlıyoruz ancak ne yazık ki limitinizin yeni açıldığını görüntülemekteyim bundan dolayı tekrardan bir limit değişikliği yapılamamaktadır.

İşlemler
Tarih 16 Eylül 2026
Kullanıcı RAMAZAN *****
Soru
Gram altın satışını durdurdunuzmu
Cevap

Zeynep:

Şu an devam etmemektedir ilerleyen süreçlerde bilgi alabilmek için bizleri takip edebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 16 Eylül 2026
Kullanıcı TUNCAY A*****
Soru
Taksit limitim yükseltilmesini istiyorum
Cevap

Zeynep:

Merhaba yeni ürün aldığınızı görüntülemekteyim bu nedenle maalesef tarafınıza şu an limit artışı yapılamamaktadır düzenli ödeme halinde limitiniz tekrar artacaktır

İşlemler
Tarih 16 Eylül 2026
Kullanıcı KADİR DA*****
Soru
Telefon tedarik surecinde biraz hızlı gelmesini rica ederim telefonum yok ihtiyacim var
Cevap

SENA:

Merhaba en hızlı şekilde yardımcı olmaya çalışıyoruz efendim.

İşlemler
Tarih 16 Eylül 2026
Kullanıcı BATUHAN D*****
Soru
Ürünümü magzadan teslim almak istiyorum
Cevap

Zeynep:

Merhaba gelmeden önce çağrı merkezimizi arayarak stok durumu ile ilgili bilgi almanız gerekmektedir henüz ürününüzün stoklara gelmediğini görüntülemekteyim dilerseniz tedarik sürecini bekleyebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 16 Eylül 2026
Kullanıcı İZETTİN*****
Soru
Ürünleriniz sevkiyata hazırlanıyor deniliyor.işlemler bitmiş mıdır?
Cevap

Şerife nur :

Merhabalar efendim irsaliyeniz hazırlanıp kargo çıkışınız sağlanacaktır

İşlemler
Tarih 16 Eylül 2026
Kullanıcı MEHMET K*****
Soru
Bugün 3 gün oldu ama ürünüm kargoya verilmedi ne zaman verilir acaba
Cevap

Zeynep:

Merhaba lotus yüzük özel siparişle tedairk edilmesi nedeni ile 10 gün içerisinde tedarik edilebilmektedir.

İşlemler
Tarih 16 Eylül 2026
Kullanıcı MUSTAFA A*****
Soru
Limit artırma talebinde bulundum artacağını söylediler fakat onay gelmedi nedenini öğrenebilirmiyim eksik belge falanmı var
Cevap

Zeynep:

Merhaba devam eden taksit sayınızın fazla olması nedeni ile limit yükseltme talebinizin olumsuz sonuçlandığını görüntülemekteyim düzenli ödeme halinde limitiniz artış gösterecektir

İşlemler
Tarih 16 Eylül 2026
Kullanıcı LOKMAN YI*****
Soru
Odeme yaptim dusum yapar misiniz2026-09-16 09:26

Belge Yüklendi

Cevap

SENA:

Merhaba ıban üzerinden yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde düşümü yapılmaktadır efendim taksitlerim alanından kontrol edebilirsiniz düşmemiş olduğunda taksitlerim ekranından taksitlerim ekranından ödemeniz taksitlerinizden düşmedi mi? bölümü ile ilgili birimimize dekontunuzu gönderebilirsiniz . Teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 16 Eylül 2026
Kullanıcı KADİR DA*****
Soru
Vido cekerken nasıl kimlik gostercem neyin teyiti aliyonuz anlamiyorum ztn kargoya gelince islak imzami veriyoum yerim belli yurdum belli
Cevap

SENA:

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! Tekrar görüşmek dileğiyle.

İşlemler
Tarih 16 Eylül 2026
Kullanıcı SEDAT KA*****
Soru
KRİTİK GECİKME! 30 günü aşan borçlar tespit edildi. Lütfen ödeme yapınız. Yazıyor ama Dün sabah 05.30 da ödeme yaptım.
Cevap

SENA:

Merhaba ıban üzerinden yaptığınız ödemeler Bugün saat 13:00 a kadar düşebilir kontrol sağlayınız efendim taksitlerim alanından kontrol edebilirsiniz düşmemiş olduğunda taksitlerim ekranından taksitlerim ekranından ödemeniz taksitlerinizden düşmedi mi? bölümü ile ilgili birimimize dekontunuzu gönderebilirsiniz . Teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 15 Eylül 2026
Kullanıcı KADİR DA*****
Soru
1secenek icin ne yapmamiz lazim
Cevap

seyda:

merhaba efendim video kaydınız sisteme yüklenmiş yapay zeka inceliyor şu anda.

İşlemler
Tarih 15 Eylül 2026
Kullanıcı KADİR DA*****
Soru
Siparis iptali saglansin tekrar vereyim siparis acil telefonum yok telefon lazim o yuzden
Cevap

Zeynep:

Merhaba talebinizin alındığını görüntülemekteyim gün içerisinde iptaliniz sağlanacaktır

İşlemler
Tarih 15 Eylül 2026
Kullanıcı MEHMET RA*****
Soru
Merhaba ürünüm kargoya ne zaman verilir
Cevap

SENA:

Merhaba ürünüz tedarik sürecine girmiş olup 3 ila 5 iş günü içerisinde tedarik edilir. Mağazaya ulaşması halinde tarafınıza çıkışı sağlanacaktır.

İşlemler
Tarih 15 Eylül 2026
Kullanıcı SEDAT KA*****
Soru
Merhaba kolay gelsin. Gram altın almak istiyorum. Satışınız başlayacak mı acaba ?
Cevap

Zeynep:

Merhaba altın kampanyamız maalesef devam etmemektedir dilerseniz altın gurubuna yeni eklenen ürünleri inceleyebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 15 Eylül 2026
Kullanıcı KADİR DA*****
Soru
Durum nedir hala imzalarim bakilmadi mi
Cevap

Zeynep:

Merhaba tarafınız ile görüşme sağlandı iptaliniz gün içerisinde yapılacaktır

İşlemler
Tarih 15 Eylül 2026
Kullanıcı GÜNEŞ H*****
Soru
Merhaba, gecikmiş taksitlerimin ödemesini gerçekleştirdim,iyi günler,iyi çalışmalar dilerim 2026-09-15 11:17

Belge Yüklendi

Cevap

SENA:

Merhaba ıban üzerinden yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde düşümü yapılmaktadır efendim taksitlerim alanından kontrol edebilirsiniz düşmemiş olduğunda taksitlerim ekranından taksitlerim ekranından ödemeniz taksitlerinizden düşmedi mi? bölümü ile ilgili birimimize dekontunuzu gönderebilirsiniz . Teşekkür ederiz.İyi günler dileriz.

İşlemler
Tarih 15 Eylül 2026
Kullanıcı TUNCER *****
Soru
Merhaba ben 14.08.2026 tarihli ödemeyi yaptım bilginize 2026-09-15 10:45

Belge Yüklendi

Cevap

Zeynep:

Merhaba ödemeler sisteme 24 saat içerisinde düşmektedir. Düşmemesi halinde taksitlerim alanından dekont paylaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 15 Eylül 2026
Kullanıcı AVNİ BUR*****
Soru
Siparişim cuma gününden beri tedarik sürecinde yazıyor ne zman kargoya verilir lütfen yardımcı olur musunuz kolay gelsin
Cevap

seyda:

merhaba efendim tedarik süreciniz tamamlandığında biz hızlı bir şekilde kargo çıkışınızı sağlıyoruz ancak sadece şu anda tedarik sürecinizin bitmesini beklemekteyiz.

İşlemler
Tarih 15 Eylül 2026
Kullanıcı KADİR DA*****
Soru
İmzali sozlesmem dun 11 de size ulasti kontrol ne zaman saglanip urunu ginderilecek telefonum yok bekliyorum
Cevap

seyda:

merhaba efendim durumunuz güncellendiğinde mutlaka size bilgilendirme sağlanacaktır.

İşlemler
Tarih 15 Eylül 2026
Kullanıcı İSMAİL *****
Soru
Son siparişimi iptal eder misiniz
Cevap

Zeynep:

Merhaba işlemlerinizin devam ettiğini görüntülemekteyim

İşlemler
Tarih 15 Eylül 2026
Kullanıcı MUHAMMED *****
Soru
Günaydınlar ihmal sonucu bilmeden gecikmeye düşürdüğüm taksiti dün hatta sizede yazmıştım acilen ödemesini yaptım lütfen finans biriminizin ivedilikle sisteme işlemesini talep ediyorum İŞ BANKASI=4.678 TL ödenmiştir.
Cevap

SENA:

Merhaba ıban üzerinden yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde düşümü yapılmaktadır efendim taksitlerim alanından kontrol edebilirsiniz düşmemiş olduğunda taksitlerim ekranından taksitlerim ekranından ödemeniz taksitlerinizden düşmedi mi? bölümü ile ilgili birimimize dekontunuzu gönderebilirsiniz . Teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 14 Eylül 2026
Kullanıcı BATUHAN D*****
Soru
Ürünüm 11 inden beri tedarik aşamasında kaldı yardımcı olurmusunuz
Cevap

irem:

Merhaba alışverişiniz için teşekkür ederiz efendim. İyi günler diliyoruz.

İşlemler
Tarih 14 Eylül 2026
Kullanıcı ISMAİL O*****
Soru
Merabalar teminatlı limit talebinde bulundum işleme alindimi
Cevap

seyda:

merhaba efendim Ekspertiz Raporu Hazırlanma aşamasındadır tamamlandığında ilgili birimlerimiz size bilgilendirme sağlayacaklardır.

İşlemler
Tarih 14 Eylül 2026
Kullanıcı FIRAT KAY*****
Soru
SİPARİŞ İPTALİ- 1-RI-2-316423 Numaralı siparişimin iptalini talep ediyorum
Cevap

seyda:

merhaba efendim tabi ki müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir ancak işlemler sıralı bir şekilde sağlandığı için inisiyatif alamamaktayız.

İşlemler
Tarih 14 Eylül 2026
Kullanıcı KADİR DA*****
Soru
Samsung a37 256 lik siparis vermistim spariste 128 gozukuyor
Cevap

seyda:

merhaba talebiniz sonuçlandıysa bu görüşmeyi puanlayıp sonlandırabilirsiniz efendim iyi günler dileriz.

İşlemler
Tarih 14 Eylül 2026
Kullanıcı RIDVAN Ç*****
Soru
Merhaba vadeler ve ürünlerde şuan guncellememi var gün sonunda değişiklik olurmu 20 ay vade yeniden gelirmi detaylı bilgilendirme rica ediyorum
Cevap

Zeynep:

Merhaba şu an kesinlik sağlanamamaktadır dilerseniz gün sonunda siteden kontrol sağlayabilirsiniz.

İşlemler
Tarih 14 Eylül 2026
Kullanıcı ŞÜKRÜ *****
Soru
53.000 olan limitim 41.000 e düştü hiçbirşey yapmadan ve 12 ay vade seçeneği hariç alışveriş yapamıyorum problem nedir acaba
Cevap

SENA:

Merhaba sistemimiz şuan güncellemede olup gün sonuna kadar yenilikler sağlanabilir. Kontrol sağlayabilirsiniz.Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 14 Eylül 2026
Kullanıcı ENVER ANA*****
Soru
Yapay zeka neden limitimi artırmıyor, süre doluyor basıyoruz, hala bir sonuç aladım, 2 aydır bekliyorum, limit açılmadı
Cevap

seyda:

merhaba efendim yapay zeka sizin durumunuzu inceleyerek limit arttırır, düşürür veya bir etkileşim de vermeyebilir. otonom olduğu için müdahale edememekteyiz.

İşlemler
Tarih 14 Eylül 2026
Kullanıcı MUSTAFA K*****
Soru
Mrb 10 gram 20 ay taksitli bilezik alacaktım 3 aya düşürülmüş oda aylık ödemesi çok 32 bin bu beni üzdü
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim vade seçeneklerimiz güncellenmiştir

İşlemler
Tarih 14 Eylül 2026
Kullanıcı RIDVAN Ç*****
Soru
Dün taksit ödemesi yaptım ne zaman düşüm olur saat 13.00 e kadarmi
Cevap

Özge:

Merhaba ıban üzerinden yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde düşümü yapılmaktadır efendim Banka havale/EFT yoluyla yapılan ödemeler, ödemenin yapıldığı günün bir sonraki iş günü taksitlerinizden düşülür. Hafta sonu ve resmi tatiller bu duruma dahil değildir. taksitlerim alanından ödemenizi kontrol edebilirsiniz düşmemiş olduğunda taksitlerim ekranından taksitlerim ekranından ödemeniz taksitlerinizden düşmedi mi? bölümü ile ilgili birimimize dekontunuzu gönderebilirsiniz . Teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 14 Eylül 2026
Kullanıcı RIDVAN Ç*****
Soru
20 ay kaldırıldı peki 12 ay vadeyle alışveriş yapmak için neden yasal sınırları aşıyor diyor ne yapacağız
Cevap

irem:

Merhaba sitemizde güncellemeler devam etmektedir efendim. Yeni ürünler eklenmektedir ve vade sayılarında güncellemeler mevcuttur. Güncellemeler sonuçlandığında kredi limit ekranınıza tekrar bakabilir ve kontrol sağlayabilirsiniz. Bu süreçte dilerseniz takipte kalabilirsiniz. İyi günler dileriz.

İşlemler
Tarih 14 Eylül 2026
Kullanıcı KADİR DA*****
Soru
Cuma gunu verdim ben kargoya elinize ulasmadi mi daha 4gun bugun sozlesme cuma guju. Sabah teslim ettim
Cevap

SENA:

Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 14 Eylül 2026
Kullanıcı MUHAMMED *****
Soru
45 günlük süre bitmeden avantajlı fiyattan ödeyecem de sistemde ödenmememiş taksit diyo benim 25 eylüle kadar hakkım vardı acilen düzeltilmesini istiyorum
Cevap

Zeynep:

Merhaba erken kapatma yapabilmeniz için gecikmede taksitinizin olmaması gerekmektedir ancak bu işlem limitinizi etkilememektedir ödeme sağlamanız halinde limitiniz aktifleşecektir.

İşlemler
Tarih 13 Eylül 2026
Kullanıcı ÇAĞLAR *****
Soru
Gram Altın neden kaldırıldı. Burdan alışveriş yapmamızın sebebi gram altındı zaten.
Cevap

Zeynep:

Merhaba altın kampanyamız maalesef devam etmemektedir dilerseniz altın gurubuna yeni eklenen ürünleri inceleyebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 12 Eylül 2026
Kullanıcı DENİZ AR*****
Soru
Merhabalar. Deniz Arslan TC mi taksit ödememi havale ederken yazmayı unuttum. Sorun olur mu2026-09-13 19:56

Belge Yüklendi

Cevap

SENA:

Merhaba gram altın stoklarımızdan kalkmış olup tekrardan stoklarımıza gelme ihtimali düşüktür efendim .Dilerseniz farklı altın ürünlerimiz stoklara gelmiştir. İncelemek isterseniz sitemizi ziyaret edebilirsiniz.Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 12 Eylül 2026
Kullanıcı UMUT DEL*****
Soru
Merhaba, gram altın yokmu
Cevap

seyda:

merhaba efendim gram altın kampanyamız sonlandırılmıştır. sitemizdeki diğer ürünleri inceleyebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 12 Eylül 2026
Kullanıcı KADİR DA*****
Soru
Cuma gunu sozlesmeyi imzalayip kargoya teslim edildi nezaman twlefon kargoya verilir
Cevap

SENA:

Merhaba sözleşme buraya ulaşıp kontrol sağlandıktan sonra ürün çıkışı sağlanacaktır.

İşlemler
Tarih 12 Eylül 2026
Kullanıcı HALİL KE*****
Soru
Google yorum yapılmıştır. Görsel ektedir2026-09-12 07:23

Belge Yüklendi

2026-09-12 07:23

Belge Yüklendi

2026-09-12 12:07

Belge Yüklendi

Cevap

SENA:

Merhaba bizim firma adımız ve sizlerin isim soyisim ve yorumunuz görünmesi gerekir.Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 11 Eylül 2026
Kullanıcı UMUT DEL*****
Soru
Merhaba gram altın yokmu
Cevap

Zeynep:

Merhaba altın kampanyamız maalesef devam etmemektedir dilerseniz altın gurubuna yeni eklenen ürünleri inceleyebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 11 Eylül 2026
Kullanıcı ALİ DEM*****
Soru
Gram altın kaldırıldımı
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim gram altın kampanyamız sonra erdi 22 ayar bilezik modellerimiz gün içinde satışa açılacak veya teknolojik ürünleri kontrol edebilirsiniz

İşlemler
Tarih 11 Eylül 2026
Kullanıcı MEHMET RA*****
Soru
Merhaba tedarik ve kargo sureci ne kadar sürer
Cevap

Zeynep:

Merhaba ürün tedarik süreci 3 iş günüdür tedariki sağlanması halinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır

İşlemler
Tarih 11 Eylül 2026
Kullanıcı FERDİ İ*****
Soru
Merhaba iyi günler kargomu teslim aldım kalan bakiyeyi kullanamıyom yardımcı ola bilirmisiniz 2026-09-14 17:13

Belge Yüklendi

Cevap

irem:

Merhaba video kaydınızın yüklenmiş olduğunu görüntülemekteyim. Sözleşmeniz mağaza ulaşınca en az 24 saat içerisinde kontroller sağlanacaktır. Süreç ile ilgili size bilgilendirmeler SMS olarak yapılacaktır. İyi günler dileriz.

İşlemler
Tarih 11 Eylül 2026
Kullanıcı OKAN İNA*****
Soru
merhaba ilk taksit ödememi yaptım ve belgelerde dekont yüklemesi gerçekleştirdim. Kontrolünü rica ederim.2026-09-11 11:34

Belge Yüklendi

Cevap

SENA:

Merhaba ıban üzerinden yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde düşümü yapılmaktadır efendim taksitlerim alanından kontrol edebilirsiniz düşmemiş olduğunda taksitlerim ekranından taksitlerim ekranından ödemeniz taksitlerinizden düşmedi mi? bölümü ile ilgili birimimize dekontunuzu gönderebilirsiniz . Teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 11 Eylül 2026
Kullanıcı SEÇİL *****
Soru
Gecikmiş taksit ödemesini yaptım
Cevap

Zeynep:

Merhaba ödemeler sisteme 24 saat içerisinde düşmektedir. Düşmemesi halinde taksitlerim alanından dekont paylaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 11 Eylül 2026
Kullanıcı MUHAMMET *****
Soru
Merhaba arkadaşımin hesabından parayı atıp açıklamaya kendi TC mi yazsam olur mu?
Cevap

SENA:

Merhaba 1 defaya mahsus isim soyisim ve tc yazarak gönderim sağlayabilirsiniz.

İşlemler
Tarih 11 Eylül 2026
Kullanıcı ENVER ANA*****
Soru
Merhabalar, gram altın kampayınız tekrar gelecek mi
Cevap

Şerife nur :

Merhaba efendim gram altın kampanyamız sonra erdi 22 ayar bilezik modellerimiz gün içinde satışa açılacak veya teknolojik ürünleri kontrol edebilirsiniz

İşlemler
Tarih 10 Eylül 2026
Kullanıcı RIDVAN Ç*****
Soru
Gram altın satışları yeniden acilicakmi ileride tamamenmi kapandı ?
Cevap

seyda:

merhaba efendim şu anki planlamaya göre kalıcı olarak sonlandırılmıştır.

İşlemler
Tarih 10 Eylül 2026
Kullanıcı MUSTAFA A*****
Soru
Merhabalar limitimle altınlarımı Online üzerinden alabilir miyim?
Cevap

seyda:

merhaba efendim gram altın kampanyamız sonlandırılmıştır. diğer ziynet ürünlerimize yada teknolojik ürünlerimize bakabilirsiniz ancak gelmeden önce mutlaka arama sağlayın lütfen.

İşlemler
Tarih 10 Eylül 2026
Kullanıcı SEDAT G*****
Soru
Limitim 80 bin tl, ne telefon nede altın veriyor kısa vadeli, hep yüksek faizli vadeleri kabul ediyor. Tamamen yüksek tutarda faiz alman düzenlenmiş. Ve faizide verdiği limitin içine kotuyorlar ne anlamı kaldı bu limitim benim şuan limitim 80 bin degil o zaman 30-40 bin arası.
Cevap

seyda:

merhaba efendim limitiniz 12 Ay Vadede 36.000? yani 578 sterlin alacağınız ürünün bu limiti geçmemesi gerekmektedir.

İşlemler
Eva ai'ye Sor
Eva