İkon

Forum, Soru ve şikayetleriniz

Tarih / İsim Soru & Talep Yanıtımız Değerlendirme
Tarih 31 Temmuz 2026
Kullanıcı İBRAHİM*****
Soru
Eksik belgem kaldı mi2026-07-31 17:01

Belge Yüklendi

Cevap

seyda:

merhaba efendim evraklarınız inceleme aşamasında ilgili birimlerimiz aramış ancak ulaşamamışlar.

İşlemler
Tarih 31 Temmuz 2026
Kullanıcı BERAT YIL*****
Soru
Mesajları okuyamıyorum ki
Cevap

seyda:

merhaba sorununuzu detaylandırır mısınız efendim.

İşlemler
Tarih 31 Temmuz 2026
Kullanıcı KÜBRA BA*****
Soru
İyi çalışmalar. Teminatlı limit için başvuru yapmıştım. Ne zaman sonucunu öğrenebilirim?
Cevap

Özge:

Merhaba 3 ile 5 iş günü içinde tarafınıza dönüş sağlanılıcaktır.

İşlemler
Tarih 31 Temmuz 2026
Kullanıcı KÜBRA BA*****
Soru
Merhaba bugun limit için randevum vardı ama ne zaman dönüş sağlanır?
Cevap

Özge:

Merhabalar gün içinde geri dönüş sağlanacaktır.

İşlemler
Tarih 31 Temmuz 2026
Kullanıcı MEHMET K*****
Soru
Ürünümü bugün teslim aldım PTT şubesinden imzaları atıp evrakları geri gönderdim2026-07-31 12:23

Belge Yüklendi

Cevap

seyda:

merhaba. tamamdır efendim evraklarınız mağazaya ulaştığında inceleme sağlanacaktır.

İşlemler
Tarih 31 Temmuz 2026
Kullanıcı EMRE ÖZ*****
Soru
Merhaba ben yanlışlıkla şifreyi yanlış girdim diye bugün 31.07.2026 tarihli aranıp limitim onaylanacakti şifre değiştirdim diye beni 31.07.2026 yazan başvuru yerimde e devlet ile doğrula başvuru oluştur çıktı bende oluşturdum yeni tarih verdiler bugün aranmak istiyorum yeterince bekletildiği mi düşünüyorum
Cevap

seyda:

merhaba efendim talebiniz oluşturulmuştur.

İşlemler
Tarih 31 Temmuz 2026
Kullanıcı İLHAN *****
Soru
Merhaba, iyi günler. Yaklaşık 2,5 yıldır firmanızın müşterisiyim ve bugüne kadar 3 kez alışveriş yaptım. Maaşım bugün saat 15.00–16.00 arasında hesabıma yatacak. Maaşım yattığı anda gecikmiş borcumu ödeyeceğim. Sizden ricam, dosyamın bu gün avukata devredilmemesi konusunda yardımcı olmanızdır. Müşteriniz olarak anlayış göstermenizi rica ediyorum. İlginiz ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.🙏
Cevap

SENA:

Merhaba malesef bizler bu durumda bir yardım sağlayamıyoruz sistem otomatik aktarır. Dosyanız açıldığında avukatınız ile görüşmeniz gerekir.

İşlemler
Tarih 31 Temmuz 2026
Kullanıcı AHMET ALA*****
Soru
Ürünüm ne zaman elime ulaşır
Cevap

SENA:

Merhaba ürün çıkışınız bugün sağlanmıştır.Gün içinde tarafınıza siparişlerim ekranından takip kodu tanımlanacaktır.Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 30 Temmuz 2026
Kullanıcı RECEP IDK*****
Soru
Ürünlerimi aldım fotoğraf ve yorumumu eva avm sitesine yükledim isim soy isimde yazdım başka bir şey yapmam gerekir mi
Cevap

irem:

Merhaha yorumunuz yayınlandıktan sonra ekran görüntüsü almanız gerekmektedir daha sonra çözüm masası üzerinden bize gönderebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 30 Temmuz 2026
Kullanıcı RECEP IDK*****
Soru
Ürünlerim eksiksiz ve zamanında geldi teşekkürler eva avm
Cevap

seyda:

rica ederiz efendim iyi günlerde kullanın.

İşlemler
Tarih 30 Temmuz 2026
Kullanıcı ABDULLAT*****
Soru
Merhabalar. Belgeleri kargoya verdim. Ürünleri ne zaman teslim alabiliriz. Teşekkürler.
Cevap

Özge:

merhaba henüz sözleşmeniz mağazamıza ulaşmamış olarak görünmekte sözleşmeniz mağazamıza ulaşması halinde kontrolü sağlanacaktır

İşlemler
Tarih 30 Temmuz 2026
Kullanıcı DOĞAN G*****
Soru
Şimdi benim anlamadığım şu sipariş verdim ama ben 1 ay sonra normal ilk taksidimi ödersem indirimlimi odeyecem 12 ay boyunca yoksa 45 gün sonra otomatik olarak sizin belirlediginiz faşizmi isleyevek üstüne nasıl oluyor bu
Cevap

Özge:

Merhaba, Sistem kayıtlarımıza göre siparişiniz 12 ay vadeli olarak oluşturulmuştur. Dilerseniz sipariş tarihinizden itibaren ilk 45 gün içerisinde, ürün bedelini peşin satış fiyatı üzerinden toplu ödeme yaparak borcunuzu kapatabilirsiniz. Toplu ödeme seçeneğinden faydalanmak istemeniz halinde, öncelikle ilk vade tarihinde oluşan taksit ödemenizi gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Ödemenizi taksitli olarak sürdürmeyi tercih etmeniz durumunda ise, ilk taksit ödeme tarihinizi geciktirmemeniz ve ödemenizi vadesinde gerçekleştirmeniz önem arz etmektedir.

İşlemler
Tarih 30 Temmuz 2026
Kullanıcı DOĞAN G*****
Soru
Şimdi benim anlamadığım şu sipariş verdim ama ben 1 ay sonra normal ilk taksidimi ödersem indirimlimi odeyecem 12 ay boyunca yoksa 45 gün sonra otomatik olarak sizin belirlediginiz faşizmi isleyevek üstüne nasıl oluyor bu
Cevap

SENA:

Merhabalar sizler taksit ödemelerinizde gecikme yaşatmadığınız süreçte 90 sterlin olarak ödeme sağlayacaksınız 45 günlük peşin ödeme tutarı farklı bir işlemdir bu peşin ödeme sağlayabileceğiniz inidirimli peşin tutarlı ödeme imkanıdır.Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 30 Temmuz 2026
Kullanıcı CENGİZ K*****
Soru
Merhaba ya şuan 7 bin limit var ve kullanamıyorum bunu biraz yükseltmeniz mümkün mü acaba? Kolay gelsin
Cevap

irem:

Merhaba mevcut kredi limitine müdahale edemiyoruz malasef efendim. Düzenli taksit ödemesi yaparsanız eğer limitinizde yapay zeka desteği ile artış sağlanabilmektedir. Artış olduğunda gram altın alabiliyor olursunuz efendim. İyi günler dileriz.

İşlemler
Tarih 30 Temmuz 2026
Kullanıcı AYHAN GED*****
Soru
Teminatsız başvuru yaptım belgeleri yükledim ama sonrasinda teminatlı bavuruyu tıkladım önceki teminatsız basvurumla devam etmek istiyorum yeniden randuvuya yonledirdi beni lütfen yeniden randevu almadan başvurumu degerlendirebilirmisiniz2026-07-30 11:04

Belge Yüklendi

Cevap

irem:

Merhaba dilerseniz e devlet doğrulama yöntemi seçip daha hızlı işlem sağlayabilirsiniz. Müşteri hizmetlerini arayarak yardım alabilirsiniz. İyi günler dileriz.

İşlemler
Tarih 29 Temmuz 2026
Kullanıcı DOĞAN G*****
Soru
201.000 limit talebi açık görünüyor alışveriş yapınca limit yok diyor
Cevap

irem:

Merhaba sistem size bir indirim uygulamış efendim indirimli tutarınız 1082 sterlin görünmektedir. Aylık ödemeniz 90 sterlin görünmektedir. Aylık olarak ödemeniz 90 sterlin olarak sabit kalacaktır. Kur değişikliği olursa TL karşılığında değişiklik gösterebilmektedir.

İşlemler
Tarih 29 Temmuz 2026
Kullanıcı ÜMİT Y*****
Soru
Merabalar bir defa alışveriş yaptım bir daha alış veriş yapacaktim neyaziki yapmıyor ve limitin nereden baksanız limitim kalmamış saygılar
Cevap

SENA:

Merhaba ilerleyen süreçlerde tekrar deneyebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 29 Temmuz 2026
Kullanıcı MUSTAFA *****
Soru
Merhaba siparişim ne zaman kargoya verilir
Cevap

SENA:

Merhaba ürün çıkışınız yarın erken saatlerde sağlanacaktır.Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 29 Temmuz 2026
Kullanıcı DOĞAN G*****
Soru
20 dakika önce arandım edevlete giriş yapıldı 10 dakikaya belli olur denildi şuan işlem ne durumda nerden öğreneceğim ben benden hala belge isteniyor işlemin devam edilmesi için diye
Cevap

irem:

Merhaba sipariş oluşturduğunuzda kargo çıkışı aşamasında siparişler ekranınızda kargo şubesi giriniz olarak buton çıkmaktadır. O aşamaya gelindiğinde size en yakın kargo şubesini girerseniz istemiş olduğunuzu kargo şubesine gönderim sağlamaktayız. Ev veya iş adreslerine gönderim sağlamıyoruz efendim. Kargo şubelerine gönderim sağlıyoruz.

İşlemler
Tarih 29 Temmuz 2026
Kullanıcı AHMET ALA*****
Soru
Limit
Cevap

SENA:

Merhaba 3 iş gününde ürün çıkışınız sağlanır.Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 29 Temmuz 2026
Kullanıcı İSMAİL *****
Soru
Ödeme yaptım bilginize2026-07-29 10:48

Belge Yüklendi

Cevap

SENA:

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! Tekrar görüşmek dileğiyle.

İşlemler
Tarih 29 Temmuz 2026
Kullanıcı TUFAN YUS*****
Soru
Merhaba alışveriş adedinde bir sınır var mi? Yani limitim dahilinde birden fazla kez alışveriş yapabiliyor muyuz? Bu konuda bir sınırlama var mi?
Cevap

SENA:

Merhaba birden fazla kez alışveriş yapmanız mümkün efendim.

İşlemler
Tarih 29 Temmuz 2026
Kullanıcı MUHAMMED *****
Soru
Ödemesi süresi 30 gün gecikmemiş iki adet taksit ödemem var. Bu taksitleri bugün ödemem mi gerekiyor?
Cevap

Özge:

Merhabalar, 30 günden fazla gecikmelerde herhangi bir güvence veremiyor ve ödeme sözü alamıyoruz ancak e-Devletinize girdiğinizde henüz daha icra işleminin yapılmadığını görüyorsanız bize ödeme yapabilirsiniz ancak her an icra işlemi açılabilir e-Devletinize yansıya bilir bu tarihten sonra hiçbir şekilde dosyanıza avukattan alamayız ve indirimli şekilde bizi ödemelere devam etme şansınız kalmaz tabii ki avukat ücretleri icra masrafları ve kaybettiğiniz indirimlerle beraber tüm dosyanızın borcunu ödemek zorunda kalabilirsiniz lütfen ödemelerinizi zamanında yapmaya dikkat ediniz teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 29 Temmuz 2026
Kullanıcı EROL DEM*****
Soru
Merhaba, sözleşmeyi imzalayıp gönderdim. Ürünlerim ne zaman gelir?
Cevap

SENA:

Merhaba ürün çıkışınız yarın sabah sağlanacaktır.Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 28 Temmuz 2026
Kullanıcı ANIL MUTL*****
Soru
Ürünler ne zaman yola çıkacak. İnanın sınırlı vaktim var. Bir şehirde 2-3 gün den fazla kalamıyorum. Lütfen anlayış gösterin ve yardımcı olun. Bugun çıkması lazımdı ürünlerin haftasonu girmeden teslim olması için
Cevap

Özge:

merhaba 24 saat içinde ürün çıkışınız sağlanacaktır

İşlemler
Tarih 28 Temmuz 2026
Kullanıcı OĞUZHAN *****
Soru
Size tanımlanan Güven Limiti kapsamında, ıslak imzalı sözleşme imzalatılmadan ürününüz tarafınıza gönderilmiştir. 📄 Taksitli satış sözleşmenizi ürünlerle beraber aynı pakette gonderdik. Lütfen Ürünleri teslim alırken Sözleşmenizi eksiksiz imzalayarak kargo görevlisine teslim ediniz. İlk aldığımda imza atarken video falan istemiştiniz, bu ikinci alışverişim sizden. Sadece imza atıp ürününü alıp gidicem değilmi? Yani resim falan gönderecekmiyim size
Cevap

irem:

Merhaba ürün ile sözleşme birlikte sevkiyat sağlanmış görünmektedir. Sözleşmeyi imzalayıp geri gönderebilirsiniz. Video kaydına bu siparişiniz için gerek yoktur. İyi günler dileriz.

İşlemler
Tarih 28 Temmuz 2026
Kullanıcı KEREM KÖ*****
Soru
Ekspertiz Raporu Hazırlanıyor bilgisi bayeadır devam ediyor sonuç ne zaman netleşir acaba?
Cevap

Özge:

merhaba sistemdeki sıranız gelmesi halinde 3-5 iş günü içinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır

İşlemler
Tarih 28 Temmuz 2026
Kullanıcı SIBĞATUL*****
Soru
İyi günler almış olduğum 3 gram altın ile sözleşme gelmişti sözleşmeyi imzaladım sizlere ulaştı galiba sistem de öyle gözüküyor acaba imzaları incelediniz mi eksik varmı
Cevap

irem:

Merhaba talebiniz sonuçlandıysa bu görüşmeyi puanlayabilir ve yorum yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.

İşlemler
Tarih 28 Temmuz 2026
Kullanıcı MUSTAFA *****
Soru
Merhaba taksit limitimi nasıl arttırabilirim çok az yılllardır müşterinizim
Cevap

Özge:

merhaba tutarlara manuel etkide bulunulamamaktadır

İşlemler
Tarih 28 Temmuz 2026
Kullanıcı MEHMET K*****
Soru
Ürünüm ne zaman kargoya verilir
Cevap

irem:

Merhaba kargo çıkışlarında yoğunluğumuz mevcuttur efendim. Kargonuzun çıkışı sağlandığında tarafınıza bilgilendirme SMS olarak yapılacaktır. İyi günler dileriz.

İşlemler
Tarih 28 Temmuz 2026
Kullanıcı OĞUZHAN *****
Soru
Altın alınca evemi geliyor, kargo şubesinden mi gidip alıyoruz kendimiz?
Cevap

Özge:

merhaba kargo şubesinden kimlik ibrazınızla teslim almanız gerekmektedir

İşlemler
Tarih 27 Temmuz 2026
Kullanıcı TAYFUN E*****
Soru
ürünleri teslim alırken sözleşmenizin her sayfasını imzalayıp kargo görevlisine teslim etmeniz yeterlimidir yoksa başka bir işlem yapmama gerek var mı daha öncesinde video da çekilmesi istenmişti çünkü o yüzden sormak istedim video çekmeme gerek yok sanırım
Cevap

Özge:

merhaba ürün ve sözleşme gönderimi sağlandığında sözleşmenizi kimlikteki imzanıza göre imzalayıp geri göndermeniz gerekmektedir

İşlemler
Tarih 27 Temmuz 2026
Kullanıcı MUHAMMED *****
Soru
Yav bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum da beni müsait olduğunda ararmısınız
Cevap

irem:

Merhaba talebiniz sonuçlandıysa bu görüşmeyi puanlayabilir ve yorum yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.

İşlemler
Tarih 27 Temmuz 2026
Kullanıcı HASAN AKS*****
Soru
İyi çalışmalar 24 Temmuz 2026 tarihli siparişim ne zaman kargoya verilecektir. Teşekkürler
Cevap

irem:

Merhaba siparişiniz kargoya verilmiş olarak görünmektedir. Siparişlerim ekranından kargom nerede butonu ile takip sağlayabilirsiniz

İşlemler
Tarih 27 Temmuz 2026
Kullanıcı MUSTAFA K*****
Soru
Mrb sizden alış veriş yaptım 3 kere eylül ayında tekrar 6 gram altın almak istiyordum şuan 2 gram alabiliyorum eylüle kadar limitimi yükseltirseniz çok sevinirim sizinle alış veriş yapmak gerçekten çok güzel teşekürler
Cevap

SENA:

Merhab taksit ödemelerinizi gerçekleştirdiğinizde sistem tarafından limitiniz güncellenir. Bizlerin güncellemesi için limit artışında bulunmanız gerekir fakat o süreçte limit talebinde bulunamadığınızı görüntülüyorum. Sistemin tanımladığı ile devam edebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 27 Temmuz 2026
Kullanıcı BEKİR G*****
Soru
Merhaba gerekli evrakları yükledim limitim acılırmı bugün
Cevap

irem:

Merhaba belgeleriniz inceleme aşamasında görünmektedir. Bu aşamada inceleme süresi 2 ile 3 iş günü sürebilmektedir. Sıranız geldiğinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz.

İşlemler
Tarih 27 Temmuz 2026
Kullanıcı BÜLENT *****
Soru
Mrb 24 aralıktan 2025 den bu yana üyeyim ek limit artışı talebim olacakti tsk
Cevap

seyda:

merhaba bilgileriniz güncel ve uygunsa tekrar deneyebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 27 Temmuz 2026
Kullanıcı SERBÜLEN*****
Soru
Merhaba son ödemem 2 kez bankama geri iade oldu kritik gecikme diye gösteriyor banka hesap ismindemi sorun oluyor tutarda mı acaba anlamadım ödemeyi perşembe ve cuna günü yaptım biri cuma diğeri şimdi iade oldu banka hesab isim bilgisini siz tam olarak paylaşır mısınız
Cevap

SENA:

Merhaba sitemizden güncel ibana gönderim sağlamanız rica olunur.Gönderim sağladığınız iban güncel olmadığı için geri dönmüştür.

İşlemler
Tarih 26 Temmuz 2026
Kullanıcı ERDİNÇ *****
Soru
tüm belgelerimi yükledim limit aktivasyonun hızlandırılmasını rica ederim
Cevap

Özge:

Talebiniz sonuçlandıysa bu görüşmeyi puanlayıp sonlandırabilirsiniz. Dilediğiniz zaman yeniden bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 26 Temmuz 2026
Kullanıcı ANIL MUTL*****
Soru
Sözleşmeyi imzalayıp gönderdim. Lütfen ürünler kargoya verilmeden iletişim kurulmasını talep ediyorum. Kargo şehrini seçmek için. Çünkü farklı bir şehirdeyim.
Cevap

seyda:

merhaba efendim ürünler çıkmadan önce mesaj veya otomatik çağrı yapılıyor web sayfamızdan takibini sağlayabilirsiniz.

İşlemler
Tarih 26 Temmuz 2026
Kullanıcı EMRE ÖZ*****
Soru
Merhaba
Cevap

irem:

Merhaba müşteri hizmetlerinizi arayarak yardım alabilirsiniz efendim

İşlemler
Tarih 25 Temmuz 2026
Kullanıcı CAN AKTOP*****
Soru
TCNO 15842524584 - 25Kasım2025 Tarihli Alışveriş - No-1-RI-2-215006 - 8.TAKSİT - 25 TEMMUZ 2026 Tarihinde ödendi. Ödemenin dekontu ektedir.2026-07-25 14:48

Belge Yüklendi

Cevap

irem:

Ödemeleriniz sistemde görünmektedir. Ödemeleriniz için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 24 Temmuz 2026
Kullanıcı ABDURRAHM*****
Soru
Merhaba ben sozlesmemi imzaladım gönderdim herhangi bir sorun varmi
Cevap

Özge:

merhaba henüz sözleşmeniz mağazaya ulaşmamış olarak görülmektedir sözleşmeniz mağazamıza ulaşması halinde kontrol sağlanacaktır daha sonra dönüş gerçekleşecektir

İşlemler
Tarih 24 Temmuz 2026
Kullanıcı ZEKİ KAL*****
Soru
taksit odememi sabah erken saatlerde yaptim sisteme ne zaman duser
Cevap

irem:

Merhaba yapılan ödemeler en az 24 saat içerisinde sisteme yansımaktadır. Hafta sonu sebebi ile ödemeniz pazartesi düşecektir.

İşlemler
Tarih 24 Temmuz 2026
Kullanıcı ŞAFAK Ö*****
Soru
Merhaba limit eklendi diye mesaj geldi baktığımda mevcut limit de silinmiş durumda yardımcı olurmusunuz
Cevap

SENA:

Merhaba taksit ödemeniz güncel limiti aştığı durumdan dolayı yeterli değildir taksit ödemeleriniz azaldığı durumda görüntüleyebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 24 Temmuz 2026
Kullanıcı ŞAFAK Ö*****
Soru
Premium üyelik için yorum yaptım resmi paylaştım teşekkürler
Cevap

SENA:

Merhaba talebiniz gerçekleştirildi.

İşlemler
Tarih 24 Temmuz 2026
Kullanıcı ŞAFAK Ö*****
Soru
Ürünümü aldım teşekkür ederim sözleşmeyi imzalayıp tekrar size gönderdim bilginiz olsun 2026-07-24 12:31

Belge Yüklendi

2026-07-24 12:33

Belge Yüklendi

Cevap

irem:

Merhaba sözleşmeniz mağazaya ulaştığında kontrol sağlanacaktır. Teşekkür eder iyi günler dileriz.

İşlemler
Tarih 24 Temmuz 2026
Kullanıcı ERHAN PUR*****
Soru
merhaba, Talebim bugün sonuçlanır mı. Teşekkür ederim..
Cevap

SENA:

Talebinizin gerçekleştirildiğini görüntülüyorum. Talebiniz sonuçlandıysa bu görüşmeyi puanlayıp sonlandırabilirsiniz. Dilediğiniz zaman yeniden bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 24 Temmuz 2026
Kullanıcı FEHMİ YI*****
Soru
Merhabalar, Eski müşteriniz olarak eski bordromla limitim tanımlanmıştı. Tiktok yayınında Tuncay bey yeni bordronuzu gönderirseniz ona göre tekrar limit verilir demişti. O yüzden bordromu ekte gönderecem. Teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.2026-07-24 09:33

Belge Yüklendi

2026-07-24 13:07

Belge Yüklendi

2026-07-24 13:14

Belge Yüklendi

Cevap

SENA:

Merhaba premium üyesi oldunuz teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 24 Temmuz 2026
Kullanıcı FUAT TET*****
Soru
Sipariş verdim de lütfen bugün verilebilirmi kargoya dün vermiştim kargoya aciliyetim var da lütfen
Cevap

irem:

Merhaba kargo çıkışlarında yoğunluk mevcuttur efendim. Kargo çıkışı sağladığında tarafınıza SMS olarak bilgilendirme yapılacaktır.

İşlemler
Eva ai'ye Sor
Eva